为进一步提升领事服务水平，贯彻“外交为民”宗旨，我馆现公开承诺如下领事便民措施：

一、“只跑一次”。申请人递交护照旅行证、公证申请，只需与领事官员见面一次。如申请过程中缺少一些非关键性材料（必须由本人到现场签字的材料、须查验的证件原件除外），可以通过电邮、传真、邮寄、他人代交等方式补交。

二、“一次性告知”。申请人递交申请时，如携带的申请材料不完整或不符合规定，我馆将先行受理，并通过清单方式一次性书面告知所需补充的材料。

三、“绿色通道”。如因人道主义等原因（如奔丧、探望危重病人、紧急就医等）需紧急申请护照旅行证而来不及预约，我馆将在进行查验或确认后，免预约受理申请并根据需要加急办理。具体请参照我馆《关于护照、旅行证“绿色通道”适用范围及办理方式》的通知。

温馨提醒：

一、为避免材料不全或不符合要求，请申请人仔细阅读我馆网站上相关办证须知。

二、如申请人有任何疑问，请发送电邮（dvo@csm.mfa.gov.cn）或致电领事部进行咨询（0063-82-2987471），我馆将予以积极协助。

三、欢迎各界对我馆领事证件工作进行监督。我馆将认真听取大家的意见和建议，不断改进和完善领事服务。